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　　丟了的書(shū)包會(huì)回來(lái)

　　——給孩子獨(dú)立解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)

　　生活中，孩子難免有丟三落四的時(shí)候，書(shū)包不小心落出租車(chē)上，家長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？

　　幫孩子找書(shū)包？

　　沒(méi)事，再買(mǎi)一個(gè)？

　　訓(xùn)斥一頓，怎么這么不小心？

　　怎么做是正確的？

　　也許根本沒(méi)有正確的做法，因?yàn)槊總€(gè)孩子和每位家長(zhǎng)都是不同的。

　　果果的書(shū)包落在了出租車(chē)上，丟了的書(shū)包會(huì)回來(lái)，這是怎么回事？

　　坐出租車(chē)送果果去幼兒園，下車(chē)后，突然發(fā)現(xiàn)書(shū)包落在了車(chē)上，但出租車(chē)走了。果果非常焦急，手足無(wú)措，站在路邊放聲大哭?？吹剿罂薏恢?，我也跟著哭，期待著他從哭的情緒中，轉(zhuǎn)化到找書(shū)包這件事上。路人很好奇地看著我們。

　　果然，果果看到我哭，漸漸停止了哭喊，仰著哭花的“小臉”問(wèn)我：

　　“媽媽，我書(shū)包丟了，你哭什么呀？”

　　“你不是想把書(shū)包哭回來(lái)嗎？我?guī)湍惆阉藁貋?lái)啊?！?/p>

　　“哦，可書(shū)包是哭不回來(lái)的?！?/p>

　　“噢，媽媽錯(cuò)了，我還想幫你把書(shū)包快點(diǎn)哭回來(lái)呢！原來(lái)書(shū)包哭不回來(lái)啊，那可怎么辦?。俊?/p>

　　果果眨巴眨巴大眼睛，看著我，忽然對(duì)我說(shuō)：

　　“媽媽，有辦法了，你記得車(chē)牌號(hào)嗎？”

　　果果已經(jīng)自己開(kāi)始想辦法了，我適時(shí)加以引導(dǎo)：

　　“不記得。不過(guò)有發(fā)票，不知道有沒(méi)有用?！?/p>

　　說(shuō)著我把發(fā)票遞到他手里。他馬上認(rèn)真地研究起來(lái)。

　　“媽媽！這上面有車(chē)牌號(hào)！還有電話！耶！太好了！媽媽，你趕緊打電話把書(shū)包找回來(lái)吧！”

　　“我打電話可以，但打通電話對(duì)方要問(wèn)書(shū)包的情況和里面的東西，書(shū)包是果果的，我不知道里面有什么東西，我說(shuō)不清楚怎么辦？”

　　“那……那我自己打吧！”

　　我把電話遞給果果，他猶豫著接過(guò)去，按照車(chē)票上的信息開(kāi)始撥打電話。

　　出租公司客服：“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

　　果果：“阿姨您好，我書(shū)包落在車(chē)上了，我知道車(chē)牌號(hào)，您能幫我找回來(lái)嗎？”

　　出租公司客服：“小朋友，你的家長(zhǎng)在不在身邊？可以讓他們接電話，詳細(xì)說(shuō)一下情況。”

　　果果：“不不不，阿姨，書(shū)包是我的，我能說(shuō)清楚?！?/p>

　　一番溝通后，出租公司的客服終于聯(lián)系到了那位司機(jī)，答應(yīng)馬上把書(shū)包送回來(lái)。

　　“謝謝阿姨！”聽(tīng)到結(jié)果，果果很開(kāi)心地說(shuō)。

　　看到不再沮喪、非常開(kāi)心、很有成就感的果果，我接著問(wèn)：

　　“為什么果果能把書(shū)包找回來(lái)呢？”

　　“因?yàn)橹儡?chē)牌號(hào)和電話啊?！?/p>

　　“那為什么知道這些??？”

　　“因?yàn)橛邪l(fā)票啊?！?/p>

　　“那為什么有發(fā)票呢？”

　　“因?yàn)槟o司機(jī)錢(qián)了啊?！?/p>

　　“為什么要給司機(jī)錢(qián)呢？”

　　“司機(jī)拉我們，就要給錢(qián)。”

　　“哦，司機(jī)拉我們，就要給錢(qián)。”

　　我看他已隨著我的問(wèn)題，動(dòng)腦筋在思考，就趁機(jī)問(wèn)：

　　“那現(xiàn)在出租車(chē)司機(jī)把你的書(shū)包送回來(lái)，他就拉不了其他的活兒，也就賺不到錢(qián)了，怎么辦呢？”

　　果果不假思索地脫口而出：“那咱們付錢(qián)給他吧！”

　　于是，我把20元錢(qián)遞給了他。只等了一會(huì)兒，出租車(chē)就開(kāi)過(guò)來(lái)了。剛停下，司機(jī)師傅就趕忙把書(shū)包遞過(guò)來(lái)，我和果果連聲道謝，果果很客氣地把手中的錢(qián)交給了出租車(chē)司機(jī)，一番推讓，司機(jī)最終接受了。在這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)除了要教會(huì)孩子感激之外，作為媽媽，還應(yīng)該有社會(huì)規(guī)則的教育，要引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)到別人的付出是有成本的，在能力范圍內(nèi)要支付費(fèi)用。

　　看著果果拿到失而復(fù)得的書(shū)包后快樂(lè)的樣子，我問(wèn)他今天的感受，有沒(méi)有什么要分享的。

　　他說(shuō)：“下次一定要把書(shū)包看好了，最好把書(shū)包帶纏在手上，這樣就不會(huì)忘了；還有，下車(chē)要拿發(fā)票，有發(fā)票就能找到丟的東西了?！?/p>

　　“還有嗎？”我不斷追問(wèn)。

　　“下車(chē)的時(shí)候媽媽最好能提醒我一下，讓我拿好自己的東西?！?/p>

　　“還有嗎？”

　　“長(zhǎng)大了我要當(dāng)出租車(chē)司機(jī)?！?/p>

　　聽(tīng)到這里，我樂(lè)了，連忙問(wèn)他：“為什么？”

　　果果很開(kāi)心地說(shuō)：“因?yàn)槌鲎廛?chē)司機(jī)都是好人……”

　　“那老師、警察、醫(yī)生、解放軍戰(zhàn)士，都是不是好人呢？”

　　“當(dāng)然都是好人?！?/p>

　　“什么樣的人是好人呢？”

　　果果自己總結(jié)說(shuō)：“能幫助別人的人就是好人?！?/p>

　　我問(wèn)他：“那你今后是要做好人還是要做出租車(chē)司機(jī)？”

　　他說(shuō)：“做好人。”

　　“那怎樣才能成為好人呢？”我問(wèn)他。

　　他想了想，說(shuō)：“好好學(xué)習(xí)，上幼兒園學(xué)本領(lǐng)，以后就能幫助別人了。”

　　送他去幼兒園的路上，我在想：果果在幼兒園這一天，會(huì)帶著什么樣的心情去學(xué)習(xí)呢？應(yīng)該是帶著快樂(lè)、感恩、美好的心情去學(xué)習(xí)吧。相信不同的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶給他不一樣的學(xué)習(xí)意愿和動(dòng)力。

　　果果放學(xué)回到家，我鼓勵(lì)他把事情的經(jīng)過(guò)講給爸爸、姥姥、姥爺聽(tīng)。他像模像樣地讓他們坐好，提問(wèn)他們遇到這種情況應(yīng)該怎么辦。家人都非常開(kāi)心，非常認(rèn)真地回答他的問(wèn)題。最后果果總結(jié)，今后下車(chē)前要檢查好自己的東西，要留發(fā)票，要想辦法找回來(lái)，東西丟了是哭不回來(lái)的。

　　直到今天，果果坐出租車(chē)還是很從容、很小心，不僅會(huì)檢查好自己的東西，還會(huì)提醒我們不要粗心。他對(duì)出租車(chē)司機(jī)，在潛意識(shí)里抱有非常好的印象，覺(jué)得出租車(chē)司機(jī)都是好人。

　　還有一個(gè)小插曲：

　　我有一次出差去南京的時(shí)候，從機(jī)場(chǎng)打車(chē)到酒店，在車(chē)?yán)锝o家人打電話，結(jié)果剛下車(chē)到賓館就發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了，一撥打，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)機(jī)了，肯定是落在出租車(chē)?yán)锪??；貋?lái)后，和果果說(shuō)起這件事，他說(shuō)：“媽媽，也許不是出租車(chē)司機(jī)撿走的，是后來(lái)上車(chē)的人看到撿走的?！?/p>

　　在孩子遇到問(wèn)題時(shí)，很多家長(zhǎng)總是習(xí)慣自己站出來(lái)替孩子解決問(wèn)題。其實(shí)我們可以換個(gè)方法，讓孩子自己去體驗(yàn)、去解決、去總結(jié)。家長(zhǎng)學(xué)會(huì)提問(wèn)，做好正向的引導(dǎo)，這樣孩子才會(huì)收獲更多。

　　對(duì)于必須要讓孩子自己承擔(dān)、自己解決的一些事情，我通過(guò)以下三個(gè)階段，來(lái)引導(dǎo)孩子轉(zhuǎn)換情緒、解決問(wèn)題。

　　1.共情、陪伴、激勵(lì)。

　　在孩子產(chǎn)生憤怒、悲傷等情緒時(shí)，要盡可能地與孩子共情，讓他知道你不會(huì)責(zé)備他，你了解他的感受，并且愿意給他支持。就像果果著急大哭的時(shí)候，我也跟著哭，表明理解他的感受，這就和他產(chǎn)生了共情。我從信息層提問(wèn)，“你不是想把書(shū)包哭回來(lái)嗎？我?guī)湍惆阉藁貋?lái)啊?！惫f(shuō)哭不回來(lái)，開(kāi)始自己想辦法找回來(lái)。

　　這就是要讓孩子知道，你始終陪伴在他的左右，在和他一起面對(duì)問(wèn)題，贏得孩子的信任。在共情和陪伴中，家長(zhǎng)可以很容易地解決好孩子的情緒控制問(wèn)題。

　　接下來(lái)，要激發(fā)孩子的勇氣，讓孩子自己去思考解決問(wèn)題的方法。在孩子處理事情的過(guò)程中，家長(zhǎng)應(yīng)該是輔助者的作用，在一旁鼓勵(lì)和引導(dǎo)孩子。畢竟在未來(lái)的日子里，孩子要獨(dú)立解決很多問(wèn)題，家長(zhǎng)不能一一幫忙，所以，要從小培養(yǎng)孩子面對(duì)問(wèn)題的勇氣。

　　2.提供資源而不是解決方案。

　　我們要肯“浪費(fèi)”時(shí)間陪伴孩子，等著孩子去發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題。在孩子面對(duì)問(wèn)題的過(guò)程中，我們要給孩子提供資源，而不是提供解決方案。方案也不要一下子都給他，而是需要什么的時(shí)候給他什么。

　　故事情節(jié)中的引導(dǎo)式的問(wèn)題層提問(wèn)，比如我適時(shí)給果果發(fā)票、手機(jī)、20元錢(qián)，在關(guān)鍵的時(shí)候給他關(guān)鍵的支持，不管是語(yǔ)言、情感還是物質(zhì)方面都是如此。

　　3.學(xué)會(huì)提問(wèn)題，讓孩子自己去經(jīng)歷。

　　家長(zhǎng)的解決層提問(wèn)，讓孩子學(xué)會(huì)尋找解決問(wèn)題的方法。

　　最關(guān)鍵的一點(diǎn)，想要幫助孩子面對(duì)問(wèn)題，要學(xué)會(huì)做一個(gè)會(huì)提問(wèn)的家長(zhǎng)，給孩子啟發(fā)，引導(dǎo)孩子主動(dòng)思考，總結(jié)自己的問(wèn)題，避免今后犯同樣的錯(cuò)誤，要讓孩子心悅誠(chéng)服地接受，并轉(zhuǎn)化成自己的主觀意識(shí)。

　　果果直到今天坐出租車(chē)還是很小心，下車(chē)時(shí)不僅會(huì)檢查好自己的東西，甚至還會(huì)提醒我們不要粗心。這也是果果獨(dú)自經(jīng)歷、獨(dú)自處理問(wèn)題后，真正從內(nèi)心、行為上做出的改變，這是影響層提問(wèn)的可喜效果。

　　最后我要說(shuō)，生活中從不缺少育兒的契機(jī)，而是缺少發(fā)現(xiàn)并抓住契機(jī)的心。任何事情的發(fā)生，都是一次幫助孩子成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。從心理學(xué)角度講，這件事情對(duì)果果來(lái)說(shuō)，就是重大事件。這個(gè)年齡段的孩子，一般不會(huì)遇到比這件事更大的事兒了。家長(zhǎng)對(duì)孩子遇到的問(wèn)題或者情緒，應(yīng)該保持敏感，要多用心，讓每次遇到的“小事”，都成為砌筑孩子成長(zhǎng)的一磚一石，讓孩子每一個(gè)階段都得到相應(yīng)的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)。(關(guān)于提問(wèn)的技巧，我在附錄中有專門(mén)的闡釋，家長(zhǎng)們可以對(duì)照著看看。)

　　共情

　　心理學(xué)名詞。

　　簡(jiǎn)言之，就是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，即同理心。

　　“共情”是指家長(zhǎng)和孩子在一起時(shí)，能進(jìn)入到孩子的精神層面，遇“事”，一起面對(duì)，遇“情”，共同體驗(yàn)。這樣才能感受到孩子的內(nèi)心世界，才能將心比心地去感同身受。

　　故事中書(shū)包丟了，果果哭，媽媽也哭，就是對(duì)“共情”的運(yùn)用。不同的媽媽也許有不同的共情方法。不管方式如何，最重要的是要讓孩子能感受到家長(zhǎng)對(duì)自己的理解和支持。

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